El robo de identidad, fraude en compras en l\u00ednea, correos electr\u00f3nicos\/llamadas telef\u00f3nicas fraudulentas solicitando datos personales y el hackeo de una red social, son las principales preocupaciones que tienen al navegar en internet<\/p>\n\n\n\n
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) present\u00f3 el reporte de la \u201cSegunda Encuesta 2022, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones\u201d en el que se dan a conocer los principales hallazgos sobre la percepci\u00f3n de las personas usuarias de internet fijo y m\u00f3vil sobre la ciberseguridad, asimismo se presentan los niveles de satisfacci\u00f3n de los servicios de telecomunicaciones que reciben los y las usuarias.<\/p>\n\n\n\n
La Uni\u00f3n Internacional de Telecomunicaciones (UIT) destaca que \u201cexiste un mayor reconocimiento del riesgo de ciberseguridad, si bien la ventaja de la tecnolog\u00eda digital aporta inmensos beneficios econ\u00f3micos y sociales, los riesgos cibern\u00e9ticos pueden contrarrestar los beneficios de la digitalizaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n\n
De acuerdo con el estudio, las tres principales actividades que realizan las personas usuarias del servicio de internet son: entretenimiento, informativo y productividad, en esos rubros la percepci\u00f3n sobre ciberseguridad arroja los siguientes hallazgos:<\/p>\n\n\n\n
El 46.4% de las personas usuarias de internet fijo mencionaron que s\u00ed se han informado sobre los riesgos cibern\u00e9ticos. El 66% de las personas usuarias del servicio de internet fijo y el 48.6% del servicio de internet m\u00f3vil, mencionaron ser la principal persona responsable de la seguridad de su informaci\u00f3n y datos personales. Entre las medidas que toman para mantenerse seguras cuando navegan en internet son: visitar sitios web que conocen y en los que conf\u00edan, abrir solo correos electr\u00f3nicos de personas que conocen y realizar copias de seguridad de su informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Los resultados de la encuesta se\u00f1alan que entre las principales preocupaciones que tienen las personas cuando navegan en internet fijo y m\u00f3vil se encuentran el robo de identidad, fraude en compras en l\u00ednea, correos electr\u00f3nicos\/llamadas telef\u00f3nicas fraudulentas solicitando datos personales y el hackeo de una red social y\/o cuenta de correo.<\/p>\n\n\n\n
En caso de llegar a ser v\u00edctimas de alg\u00fan delito cibern\u00e9tico o en caso de haberlo experimentado, el 63.2% de las personas usuarias de internet fijo y el 41.8% de personas usuarias de internet m\u00f3vil mencionaron que s\u00ed est\u00e1n dispuestas a acudir a las autoridades y denunciar.<\/p>\n\n\n\n
El IFT inform\u00f3 que gracias al estudio se identifican tres perfiles de personas usuarias de acuerdo con sus experiencias:<\/p>\n\n\n\n
Perfil indiferente: nunca han sido v\u00edctima de un delito cibern\u00e9tico y considera que sus medidas de seguridad son suficientes. No cree que est\u00e9 en un riesgo alto de sufrir un ataque y en general se siente seguro con sus h\u00e1bitos de uso de internet y las plataformas.<\/p>\n\n\n\n
Perfil precavido: la mayor\u00eda de estas personas usuarias no han sido v\u00edctimas de un delito cibern\u00e9tico, pero saben que el riesgo existe y toman medidas de seguridad m\u00e1s robustas para cuidarse cuando utilizan las plataformas de internet. Algunos tienen un poco m\u00e1s de conocimiento sobre los tipos de delitos cibern\u00e9ticos. Se sienten menos seguros al usar internet que aquellos con perfil indiferente.<\/p>\n\n\n\n
Perfil con experiencias de vulneraciones: estas personas usuarias han sufrido delitos cibern\u00e9ticos y pasado por todo el proceso para solventar el problema. Aun cuando resolvieron el problema, saben que podr\u00eda volver a pasar, procuran tener medidas de seguridad m\u00e1s estrictas y han cambiado sus h\u00e1bitos de uso para evitar, en medida de lo posible, otro acontecimiento malicioso. No se sienten seguros al usar internet.<\/p>\n\n\n\n
En el Reporte se da a conocer el an\u00e1lisis de los resultados de los indicadores de satisfacci\u00f3n de las personas usuarias de servicios de telecomunicaciones conformados por el \u00cdndice General de Satisfacci\u00f3n (IGS) y los \u00cdndices de Satisfacci\u00f3n que forman parte del IGS: \u00cdndice de Calidad percibida, \u00cdndice de Valor por el dinero, \u00cdndice de Confianza o Lealtad e \u00cdndice de Experiencia, segmentados por regi\u00f3n Bassols-Batalla.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan el reporte las personas encuestadas se encuentran m\u00e1s satisfechas con el servicio de telefon\u00eda fija a nivel nacional (76.0), siendo la regi\u00f3n Norte (77.7) y la regi\u00f3n Noreste (77.4) las regiones con mayores puntuaciones. En contraste, el servicio de internet fijo muestra un nivel de satisfacci\u00f3n de 70.3, a nivel nacional, siendo las regiones Centro \u2013 Occidente (66.5) y la regi\u00f3n Norte (66.3), las de menor puntuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
De los cuatro \u00cdndices de Satisfacci\u00f3n que forman parte del IGS, destaca que las personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones dan una mayor importancia al valor que le dan a su dinero. Para este \u00cdndice, los resultados muestran que el servicio de televisi\u00f3n de paga es el que presenta un mayor puntaje (71.1), mientras que telefon\u00eda m\u00f3vil es el que presenta una puntuaci\u00f3n menor (67.8).<\/p>\n\n\n\n
La \u201cSegunda Encuesta 2022, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones\u201d, puede consultarse en la siguiente liga: https:\/\/www.ift.org.mx\/usuarios-y-audiencias\/segunda-encuesta-2022-usuarios-de-servicios-detelecomunicaciones<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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